Domande frequenti

Ordini

Posso modificare o annullare il mio ordine?
Gli ordini possono essere modificati o annullati solo prima della spedizione. Una volta spedito, non è più possibile annullarlo.

Come posso sapere se il mio ordine è stato confermato?
Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’email di conferma con i dettagli dell’acquisto.

Spedizione

Quanto tempo richiede la consegna?
I tempi di consegna in Italia sono generalmente di 5–8 giorni lavorativi, dopo un’elaborazione di 1–3 giorni lavorativi.

La spedizione è gratuita?
Sì, offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini in Italia.

Come posso tracciare il mio ordine?
Una volta spedito, riceverai un’email con il numero di tracciamento per monitorare la spedizione.

Resi e rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Sì, puoi richiedere un reso entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine, nel rispetto delle condizioni indicate nella nostra Politica di Rimborso.

Chi paga le spese di reso?
Le spese di reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errato.

Quando riceverò il rimborso?
Il rimborso viene elaborato entro 5 giorni lavorativi dalla ricezione e verifica del reso.

Prodotti

I prodotti corrispondono esattamente alle immagini?
Facciamo del nostro meglio per rappresentare i prodotti in modo accurato, ma possono verificarsi leggere differenze di colore a seconda del dispositivo utilizzato.

Contatto

Come posso contattare il servizio clienti?
Puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo: support@vesarelli.com

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