Informativa sui rimborsi

Ultimo aggiornamento: 11 giugno 2026

Da Vesarelli vogliamo che tu sia pienamente soddisfatto del tuo acquisto. Se desideri restituire un articolo, siamo qui per aiutarti.

Periodo di reso

Hai 30 giorni dalla data di consegna per richiedere un reso. Accettiamo resi sia per prodotti difettosi o danneggiati sia per cambio idea (prodotti non difettosi).

Condizioni per il reso

Per essere idonei al reso, gli articoli devono essere nuovi e non utilizzati, nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti e completi di tutte le etichette e dell’imballaggio originale.

Costi di reso ed etichetta

Il reso è gratuito (etichetta di reso prepagata a nostro carico) solo nei seguenti casi:

  • l’articolo è arrivato danneggiato o difettoso;
  • hai ricevuto un articolo o un colore errato rispetto al tuo ordine.

In tutti gli altri casi — ad esempio il cambio idea (diritto di recesso) — le spese di spedizione del reso e l’etichetta di reso sono a carico del cliente. Non applichiamo in ogni caso alcuna commissione di restoccaggio.

Come avviare un reso

Contatta il nostro servizio clienti indicando il numero d’ordine e il motivo del reso. Entro 24 ore riceverai le istruzioni complete. Se il reso rientra tra i casi di reso gratuito (articolo danneggiato/difettoso o errato), ti invieremo un’etichetta di reso prepagata; negli altri casi ti forniremo l’indirizzo a cui spedire il reso a tue spese. Il reso avviene per posta/corriere.

Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato l’articolo restituito, elaboreremo il rimborso entro 5 giorni lavorativi, sul metodo di pagamento originale. Per i resi per cambio idea, il rimborso riguarda il prezzo del prodotto; le spese di reso restano a carico del cliente.

Cambi

Al momento non offriamo cambi diretti. Se desideri un articolo diverso, effettua un nuovo ordine e richiedi il reso dell’articolo originale.

Diritto di recesso

In conformità con la normativa europea e italiana a tutela dei consumatori, hai diritto di recedere dall’acquisto entro almeno 14 giorni dalla consegna; Vesarelli estende volontariamente questo termine a 30 giorni. In caso di recesso, il costo diretto della spedizione di reso è a carico del cliente, come indicato sopra.

Articoli non idonei al reso

Non sono idonei al reso gli articoli utilizzati, lavati o modificati dopo la consegna, privi di imballaggio o etichette originali, oppure restituiti oltre il periodo di 30 giorni.

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