Informativa sulle spedizioni

Da Lenila, desideriamo che il tuo ordine arrivi rapidamente e in perfette condizioni. Di seguito troverai tutto ciò che devi sapere sul nostro processo di spedizione, sui tempi e sui costi.

Tempi di elaborazione

Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi) dopo la conferma del pagamento. Riceverai un’email di conferma con i dettagli del tuo ordine una volta effettuato l’acquisto e una seconda email con le informazioni di tracciamento quando il tuo ordine sarà stato spedito.

Costi di spedizione e tempi di consegna

Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini all’interno dell’Italia.

  • Spedizione standard: GRATUITA su tutti gli ordini. Il tempo di transito stimato è di 5–8 giorni lavorativi.

Ti ricordiamo che i tempi di consegna sono stime e non sono garantiti. I tempi di transito vengono calcolati dalla data di spedizione, non dalla data in cui l’ordine viene effettuato. Il tempo totale di consegna è generalmente di 6-11 giorni lavorativi (1–3 giorni di elaborazione + 5–8 giorni di transito).

Dove spediamo

Attualmente spediamo in tutta Italia. Al momento non effettuiamo spedizioni internazionali. Se ti trovi al di fuori dell’Italia, ti invitiamo a contattarci all’indirizzo support@vesarelli.com per ricevere assistenza.

Tracciamento dell’ordine

Una volta spedito il tuo ordine, riceverai un’email con il numero di tracciamento. Puoi controllare lo stato del tuo ordine in qualsiasi momento visitando la nostra pagina “Traccia il tuo ordine” oppure cliccando sul link di tracciamento presente nell’email di conferma della spedizione.

Corrieri di spedizione

Collaboriamo con corrieri affidabili, tra cui Poste Italiane, SDA, GLS, FedEx e DHL. Il corriere utilizzato per il tuo ordine dipenderà dalla tua posizione e dalla disponibilità del prodotto.

Spedizione a caselle postali

Al momento non possiamo garantire la spedizione a caselle postali. Ti consigliamo di fornire un indirizzo di consegna completo e valido per evitare ritardi o problemi di consegna.

Modifiche all’ordine

Se hai bisogno di modificare l’indirizzo di spedizione o apportare modifiche al tuo ordine, ti invitiamo a contattarci il prima possibile all’indirizzo support@vesarelli.com oppure telefonicamente al numero +390278622394. Faremo del nostro meglio per soddisfare la tua richiesta, ma una volta che l’ordine è stato spedito, non saremo più in grado di modificare l’indirizzo di spedizione.

Pacchi smarriti o danneggiati

Se il tuo pacco sembra essere smarrito o arriva danneggiato, ti invitiamo a contattarci entro 7 giorni dalla data di consegna prevista all’indirizzo support@vesarelli.com. Collaboreremo con il corriere per localizzare il pacco oppure per organizzare una sostituzione o un rimborso.

Ritardi

Occasionalmente possono verificarsi ritardi nella spedizione a causa di condizioni meteorologiche, problemi del corriere o elevato volume di ordini durante i periodi di maggiore richiesta. Se il tuo ordine subisce un ritardo significativo oltre la finestra di consegna stimata, ti invitiamo a contattare il nostro team di assistenza clienti e saremo lieti di aiutarti.

Contattaci

Se hai domande sulla nostra politica di spedizione o hai bisogno di assistenza per un ordine in corso, puoi contattarci ai seguenti recapiti: